Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

Entwurf vom 20.10.2026. Vor dem Start von einem Anwalt prüfen lassen. Platzhalter in [eckigen Klammern] ausfüllen.

1. Anbieter und Geltung

FamiGo wird angeboten von [Name / Firma], [Straße und Hausnummer], [PLZ Ort], E-Mail: [Adresse] („wir“). Diese AGB gelten für die Nutzung der FamiGo-App und -Webseite durch Verbraucher.

2. Was FamiGo leistet – und was nicht

FamiGo hilft, Betrug zu erkennen: Nachrichten und Nummern prüfen, Familie warnen, Fälle in der Nachbarschaft sehen, sich in der Gemeinschaft (FamiGoTreff, LebenswegeAustausch) austauschen. Der Grundschutz ist kostenlos. Weitere Funktionen gibt es im Schutz-Abo; was dazugehört, steht in der App unter „Preise“.

Die Prüfung macht eine KI zusammen mit festen Regeln. Sie kann sich irren – in beide Richtungen. FamiGo ersetzt nicht die eigene Vorsicht, die Polizei (Notruf 110) oder die Bank. Ein „nichts gefunden“ heißt nicht „sicher“.

3. Konto

Ein Konto wird mit einer Einladung und einem Passkey eingerichtet und von uns freigegeben. Bitte machen Sie keine falschen Angaben über sich, insbesondere nicht dazu, ob Sie Senior oder Angehöriger sind. Sie können Ihr Konto jederzeit in der App löschen.

4. Abo: Vertragsschluss, Preis, Zahlung

Sie wählen ein Paket. Vor der Bestellung sehen Sie eine Übersicht mit Preis, Laufzeit und Kündigung. Mit dem Knopf „zahlungspflichtig bestellen“ und dem Abschluss der Zahlung bei unserem Zahlungsdienst Stripe kommt der Vertrag zustande. Alle Preise sind Endpreise inklusive gesetzlicher Umsatzsteuer und werden monatlich im Voraus berechnet.

Ein Abo gilt für die mit Ihnen verbundenen Familienmitglieder im Rahmen der Personenzahl des Pakets mit.

5. Laufzeit und Kündigung

Das Abo läuft jeweils einen Monat und verlängert sich um einen weiteren Monat, wenn es nicht gekündigt wird. Sie können jederzeit zum Ende des bezahlten Monats kündigen – in der App, über die Schaltfläche „Verträge hier kündigen“ (auch ohne Anmeldung) oder per E-Mail. Sie bekommen sofort eine Bestätigung. Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt. Nach dem Ende bleibt Ihnen der kostenlose Grundschutz.

6. Widerrufsrecht

Als Verbraucher haben Sie ein Widerrufsrecht. Einzelheiten und das Muster-Formular stehen in der Widerrufsbelehrung. Widerrufen können Sie über „Vertrag hier widerrufen“.

7. Regeln für die Gemeinschaft

Im FamiGoTreff, im LebenswegeAustausch und bei Meldungen gilt: freundlich bleiben; keine Telefonnummern, Adressen oder Kontodaten anderer; kein Geld verlangen oder anbieten; keine Werbung; nichts Beleidigendes, Bedrohendes, Diskriminierendes oder sonst Rechtswidriges; keine falschen Betrugsmeldungen.

8. Melden, Moderation, Sperren

Melden: Beiträge und Angebote können Sie in der App melden. Rechtswidrige Inhalte kann jeder – auch ohne Konto – über „Rechtswidrigen Inhalt melden“ melden. Wer seine Telefonnummer zu Unrecht als Betrug gemeldet sieht, kann über „Einspruch“ eine Prüfung verlangen. Wir prüfen jede Meldung durch einen Menschen und teilen dem Meldenden die Entscheidung mit.

Folgen: Verstößt ein Inhalt gegen diese Regeln oder gegen Gesetze, können wir ihn entfernen. Bei schweren oder wiederholten Verstößen sowie bei falschen Angaben zur Identität können wir ein Konto vorübergehend anhalten oder sperren. Wir sagen dem Betroffenen, was wir entschieden haben und warum (Begründung), und auf welche Regel oder welches Gesetz wir uns stützen.

Beschwerde: Gegen eine Entscheidung können Sie innerhalb von sechs Monaten per E-Mail an [Adresse] Beschwerde einlegen; ein Mensch prüft sie erneut. Der Weg zu einer außergerichtlichen Streitbeilegungsstelle nach Art. 21 des Digital Services Act und zu den Gerichten bleibt offen.

Kontaktstelle für Nutzer und Behörden (Art. 11, 12 DSA): [E-Mail-Adresse], auf Deutsch.

9. Haftung

Wir haften unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit, bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit und nach dem Produkthaftungsgesetz. Bei leichter Fahrlässigkeit haften wir nur bei Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht und begrenzt auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden. Im Übrigen ist die Haftung ausgeschlossen. Insbesondere haften wir nicht dafür, dass jeder Betrugsversuch erkannt wird (siehe Nr. 2).

10. Datenschutz

Wie wir mit Ihren Daten umgehen, steht in der Datenschutzerklärung in der App (Mehr → Rechtliches).

11. Änderungen

Ändern wir diese AGB oder die Preise, sagen wir es Ihnen mindestens sechs Wochen vorher in der App. Preiserhöhungen gelten nur, wenn Sie ausdrücklich zustimmen; sonst können Sie zum Änderungszeitpunkt kündigen.

12. Streitbeilegung und Schluss

Wir sind nicht bereit und nicht verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen. Es gilt deutsches Recht; zwingende Verbraucherschutzvorschriften Ihres Wohnsitzstaates bleiben unberührt.

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